Reklamace a výměna zboží

Vážený zákazníku

V případě nevyhovujícího zboží máte nárok na výměnu za jakýkoliv sortiment z našich e-shopů, či na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Za výměnu zboží není účtován žádný manipulační poplatek a je pro naše zákazníky zcela zdarma. Pokud jste si nevybral za nevhodně zakoupený produkt  žádnou adekvátní náhradu, zašlete prosím v originálním balení s originál fakturou zboží zpět na níže uvedenou adresu a připište číslo účtu, na které si přejete převést zaplacenou kupní cenu. Zpravidla v den obdržení zásilky převádíme obratem peněžní částku  a zasíláme fotokopii do Vaši e-mailové schránky. Garantovaná maximální doba připsání peněžních prostředků na Váš účet je pátý den od převzetí zásilky.

V případě uplatnění reklamace nemusíte zasílat zboží v originálním balení, avšak je třeba vždy uvést, co je předmětem reklamačního řízení. V den, kdy nám je doručeno od Vás zboží, jste okamžitě informován e-mailovou zprávou o přijetí zboží do reklamačního řízení. Snažíme se v co nejkratším časovém horizontu a pokud je to možné i dle individuálních potřeb zákazníka ve všem maximálně vyjít vstříc a zkrátit celé řízení na minimum.


Zboží zasílejte na adresu:

VICTOS.CZ
náměstí 28. října 14                 
602 00 Brno

Poštovné

Dopravce GLS - Spolehlivé doručení balíku během stanovených standardních časů doručení je silnou stránkou GLS. Tuzemské balíky se dostávají na své místo určení obvykle následující pracovní den. V Evropě je zpravidla standardní čas doručení do sousedních zemí 24 až 48 hodin.

Cenník:

ČR: Poštovné a balné při objednávce nad 2490,-Kč zdarma, v ostatních případech účtujeme 159 Kč / GLS.

SR: Poštovné a balné při objednávce nad 2990,-Kč zdarma, v ostatních případech účtujeme 199 Kč/ GLS.

EU: Poštovné a balné při objednávce nad 5000,-Kč zdarma, v ostatních případech účtujeme  499 Kč/ GLS. 

Česká pošta - Balík do ruky

ČR: Poštovné a balné při objednávce nad 2490,-Kč zdarma, v ostatních případech účtujeme 159 Kč.

Česká pošta - Balík Na poštu

ČR: Poštovné a balné při objednávce nad 2490,-Kč zdarma, v ostatních případech účtujeme 159 Kč.

Česká pošta - Balíkovna

ČR: Poštovné a balné při objednávce nad 2490,-Kč zdarma, v ostatních případech účtujeme 59 Kč.

Zásilkovna - doručení domů

ČR: Poštovné a balné při objednávce nad 2490,-Kč zdarma, v ostatních případech účtujeme 89 Kč.

Zásilkovna - výdejní místo a Z-BOX

ČR: Poštovné a balné při objednávce nad 2490,-Kč zdarma, v ostatních případech účtujeme 79 Kč.

SK Packeta HD - doručenie na adresu

SR: Poštovné a balné při objednávce nad 3990,-Kč zdarma, v ostatních případech účtujeme 119 Kč.

Expresní doručení Brno

Více informací najdete zde.

Osobní odběr 

Zboží si můžete kdykoliv zdarma vyzvednout u nás na prodejně v Brně nebo v Jihlavě. 

Prodejna Brno: náměstí 28. října 14, 602 00, Brno,  tel.: 530 314 545, 725 808 263

Prodejna Jihlava: Kosmákova 13, 586 01, Jihlava,   tel.: 608 823 165, 725 808 263

 

Platební metody

Platba kartou online

 

Platba převodem 

Platba převodem je velmi rychlým a oblíbeným způsobem platby. Pokud používáte internetové bankovnictví, můžete vybrané zboží zaplatit přímo z domova. Zboží expedujeme, jakmile ověříme, že k nám dorazila vaše platba. Platby zasílejte na č.ú. 212515727/0600, variabilní symbol je číslo číslo objednávky.

Dobírka 

Platba dobírkou je velmi snadná a pohodlná. Naši dopravci doručí zboží na Vámi zadanou adresu . Zboží doručené na dobírku platíte řidiči přepravní společnosti. Dopravce vydá zboží po zaplacení požadované částky. Od 1490,- Kč doprava zdarma. 

Online platby prostřednictvím Apple Pay, Google Pay, GoPay peněženky nebo Online bankovního převodu

Platba v online prostředí prostřednictvím výše uvedených platebních metod. Platit dále můžete bitcoinem, prostřednictvím Premium SMS i m-platbou.

Hotově/kartou/QR platba na místě

Pokud jste si jako způsob doručení zvolili osobní odběr na některé z našich prodejen, můžete za Vaši objednávku zaplatit až na místě, a to hotově, kartou přes platební terminál nebo převodem z účtu zjednodušeně pomocí námi vygenerovaného QR kódu.